Términos y datos legales
Condiciones de uso, términos de servicio y política de privacidad de Migo en Línea, el sitio de comercio electrónico de Grupo Migo, C.A. Te recomendamos leer estos términos antes de realizar cualquier pedido; al usar este sitio aceptas las condiciones aquí descritas.
Datos de la empresa
Migo en Línea es el canal de comercio electrónico de Grupo Migo, C.A., una empresa venezolana con más de tres décadas de trayectoria en la comercialización de materiales de construcción, ferretería, maderas y artículos para el hogar, con presencia física en varios estados del país.
- Razón social
- Grupo Migo, C.A.
- RIF
- J-07574014-9
- Domicilio fiscal
- Edificio Migo, Calle Páez con Calle Rivas Dávila, local N° 143-3, El Avión, La Victoria, Estado Aragua, Venezuela
- Actividad
- Venta de materiales de construcción, ferretería, maderas, herramientas y artículos para el hogar.
- ventas@grupomigo.net
- Operaciones
- 8 tiendas físicas en los estados Aragua, Lara, Trujillo, Zulia y Mérida, además del servicio Placacentro Migo Maderas.
Uso del sitio web
Este sitio web tiene una finalidad informativa y comercial: muestra nuestro catálogo de productos, precios referenciales y disponibilidad por sucursal, y facilita el contacto y la elaboración de pedidos. El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizarlo.
Al utilizar Migo en Línea, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para realizar pedidos, y se compromete a usar el sitio de forma lícita y de buena fe. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o para actividades contrarias a la ley.
- Extraer de forma masiva o automatizada el catálogo, precios o datos (scraping) sin autorización escrita.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio o de sus sistemas.
- Suplantar la identidad de terceros o suministrar datos falsos en los pedidos.
Grupo Migo, C.A. se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de aviso previo.
Registro y cuenta
Para agilizar tus pedidos puedes registrar una cuenta con tus datos de contacto. El registro es opcional: también puedes realizar pedidos como invitado y confirmarlos por WhatsApp. Si creas una cuenta, eres responsable de la veracidad de los datos suministrados y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Toda actividad realizada con tu usuario y contraseña se considerará efectuada por ti.
Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, notifícanos de inmediato por los canales de contacto. Grupo Migo, C.A. podrá suspender o eliminar cuentas que presenten datos falsos, uso indebido o que comprometan la seguridad del sitio.
Términos de servicio
1. Catálogo y precios
Los precios mostrados en este sitio son referenciales y se expresan en dólares estadounidenses (USD); la conversión a Bolívares (Bs) se calcula con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente del día. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según la alícuota legal aplicable. Los precios y la disponibilidad pueden variar por sucursal y están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de error material o tipográfico evidente en un precio, Grupo Migo, C.A. se reserva el derecho de corregirlo y de anular el pedido afectado, informando oportunamente al cliente.
2. Disponibilidad y existencias
La disponibilidad de cada producto se indica por sucursal. La marca "Sucursal Cercana" señala que el artículo no se encuentra en la tienda seleccionada, pero sí en otra de nuestra red. Las existencias mostradas son orientativas y pueden variar por ventas concurrentes; por ello, la disponibilidad solo se garantiza una vez que el pedido es confirmado por nuestro personal.
3. Pedidos y confirmación
Los pedidos generados en este sitio se procesan como una solicitud de compra que queda en espera de revisión. El pedido se confirma por WhatsApp o directamente en la tienda física, donde se verifica la disponibilidad y el monto final. La emisión de la factura fiscal corresponde exclusivamente a Grupo Migo, C.A.; un pedido en línea no constituye por sí mismo un documento fiscal ni una venta cerrada hasta que sea ratificado y facturado por la empresa.
Importante: el pedido en línea es una intención de compra. Hasta que un asesor lo confirme, no se garantiza precio, existencia ni reserva del producto.
4. Formas de pago
Los medios de pago disponibles (efectivo, transferencia, pago móvil, divisas u otros) se informan al momento de confirmar el pedido y pueden variar según la sucursal y la normativa vigente. No se solicita ni se procesa información sensible de tarjetas a través de este sitio. Cualquier pago se coordina y verifica directamente con la tienda antes de la entrega o despacho.
5. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de encomienda (Zoom y similares). El cliente asume el costo del flete y los tiempos de entrega del courier. Grupo Migo, C.A. no se hace responsable por demoras, extravíos o daños ocasionados por la empresa de encomienda una vez que la mercancía ha sido entregada a esta. Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
6. Retiro en tienda
Puedes optar por retirar tu pedido en la sucursal de tu preferencia. El producto permanecerá reservado durante el lapso que indique el asesor una vez confirmado el pago; transcurrido ese plazo sin retiro, la reserva podrá liberarse. Para el retiro puede solicitarse una identificación o el número de pedido.
7. Devoluciones y cambios
Las devoluciones aplican únicamente para productos con defectos de fábrica, dentro de los 7 días siguientes a la recepción, presentando el comprobante de compra y el producto en su empaque original. No son sujetos a devolución los productos cortados, mezclados, dimensionados o personalizados (madera dimensionada, pintura preparada, cantos enchapados), así como aquellos que presenten signos de uso o manipulación indebida.
8. Garantía
Los productos que cuenten con garantía del fabricante se rigen por las condiciones, plazos y procedimientos establecidos por cada marca. Grupo Migo, C.A. facilita la gestión de la garantía ante el fabricante cuando corresponda, pero no asume obligaciones más allá de las ofrecidas por este. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.
9. Servicio Placacentro
El servicio de corte, optimización y enchape de cantos en Placacentro Migo Maderas se cotiza por separado, según las medidas y especificaciones suministradas por el cliente, y se entrega en la sucursal correspondiente. Las medidas y cantidades son responsabilidad del cliente; una vez ejecutado el corte, el material no admite devolución.
Propiedad intelectual
La marca "Migo", "Migo en Línea", "Placacentro Migo Maderas", los logotipos, el diseño del sitio, los textos, las imágenes y demás contenidos son propiedad de Grupo Migo, C.A. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
Limitación de responsabilidad
La información del sitio se ofrece con la mayor diligencia posible, pero tiene carácter referencial. Grupo Migo, C.A. no garantiza que el contenido esté libre de errores ni que el sitio funcione de forma ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, la empresa no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio, de diferencias entre la información publicada y la real, ni de fallas atribuibles a terceros (proveedores de internet, pasarelas, empresas de encomienda). El uso de los productos debe ajustarse siempre a las instrucciones y normas de seguridad del fabricante.
Política de privacidad
En Grupo Migo, C.A. respetamos tu privacidad. A continuación explicamos qué datos recopilamos y con qué fin.
Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporcionas al realizar un pedido o registrarte: nombre y apellido, cédula o RIF, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y sucursal preferida, así como el contenido de tu carrito. Adicionalmente, el sitio puede registrar datos técnicos básicos de navegación (como la sucursal seleccionada) mediante cookies.
Finalidad
Los datos se utilizan exclusivamente para procesar y confirmar pedidos, emitir la facturación correspondiente, coordinar la entrega o el retiro, y comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud. No los usamos con fines publicitarios sin tu consentimiento.
Conservación y terceros
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad indicada y con las obligaciones legales y fiscales aplicables. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros, salvo a las empresas de encomienda estrictamente necesarias para concretar la entrega de tu pedido.
Seguridad y tus derechos
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Como titular, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales escribiéndonos por los canales de contacto indicados en este sitio.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluida la normativa de protección al consumidor y usuario aplicable. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los pedidos se someterá a los tribunales competentes del domicilio de Grupo Migo, C.A., salvo que la ley disponga lo contrario. Grupo Migo, C.A. podrá actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Contacto
Para consultas, reclamos o ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a ventas@grupomigo.net, por WhatsApp, o de forma presencial en cualquiera de nuestras 8 tiendas físicas.